宣传“英语母语外教”却名不副实，消费者要求三倍赔偿获支持

报名英语培训班，结果老师并非如宣传那样均是“英语母语外教”，马先生认为遭遇欺诈，告到法院要求三倍赔偿。近日，海淀法院经审理，支持了马先生的诉讼请求，要求培训机构赔偿12万元。

马先生通过某英语培训机构的官方网站和宣传手册了解到，该机构英语外籍教师均来自英语母语国家，且取得国家规定资质，并具有多年教学经历。马先生报名参加了培训机构相关课程，并支付了4万元培训费用。

后马先生发现，培训机构的很多外籍教师并非来自英语母语国家，有的外籍教师虽来自英语母语国家，但仅是留学生或短期在华旅游的外国人，并不具备相关资质。马先生认为，培训机构的行为构成了消费欺诈，诉至法院要求三倍赔偿12万元。

培训机构辩称，马先生的英语培训课程已经全部培训完毕，

双方已按照合同约定履行了所有的权利义务。官网和宣传手册上的表述并非表示外教均来自英语母语国家，而且双方在合同中对此也无约定，因此不存在虚假宣传和欺诈问题。

法院经审理认为，被告机构在其官网的醒目位置，确实存在对其外教均为来自母语是英语的国家，教学经验丰富，任教资格均通过严格审查，有TESOL国际认证证书，同时具备多年的非英语国家教学经历，教学经验丰富且熟悉中国学员的学习习惯和思维方式的宣传。

此外，法院查明，培训机构授课的英语老师并非全员来自母语为英语的国家，且该机构对于其外教在我

国是否具有教学资质未能提交相应证据予以证明。

据此，法院认为，培训机构上述行为构成虚假宣传，其向马先生提供的教育培训服务存在欺诈行为。法院最终做出上述判决。