课程约不上、客服无呼应……线上英语机构vipkid否定“跑路”
??图说:vipkid发布情况阐明 来历/微博截图
新民晚报讯(记者 夏韵)迩来,不少网友反映,线上英语培训机构vipkid疑似跑路,课程约不上,客服电话打不通。昨日,“vipkid”方面发布有关情况阐明,弄清“关闭”“跑路”的传闻。
vipkid树立于2013年,主营青少年线上英语教育。本年vipkid宣告结束C5轮融资,C轮系列融资总额近10亿元。近期,许多网友反映vipkid网站和App无法登入,连上课的教师也缺席。网友“goldathena”说,“教师没来,我等了一节课教师也没来,还扣了一节课。”网友“MY金选”谈论道,“平台无法登录,还怎
么约课上课?有具体时刻吗?”网友“@蓝夏夏兰”标明,App都登录不了了。”
网友“玄金ZT”投诉称,儿童英语约不了课,客服却没有相应回复。
对网友猜测的“跑路”“关闭”等,8月17日傍晚,“vipkid”在其官方微博发布了“致vipkid全体用户的一封信”,偏重公司当前仍在正常运营,绝不存在网传的“跑路”和“关闭”。信中说到,”请我们定心,当前均可正常约课、上课,公司承诺正常履约,会保证学员的正常上课权益。”
学员无法约课是怎么回事?vipkid说明,因近段时刻约课数量激增,外教课程已跨越饱满状况,当前约课途径正常翻开,请我们合理组织约课时刻,避免构成拥堵。另外,vipkid公司标明已照实记载有些用户的退费请求,现正添加客服
人员处置,请用户耐性等候。