在线英语培训机构WinKey停止运营,上千名家长及代理商遭受损失...


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记者 |

柳书琪
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又一在线少儿英语培训机构陷入经营危机,上千名家长退费无门。

1月下旬,家长何燕发现其预约的WinKey英启在线英语(下称WinKey)线上课程已无故取消,原本对接的班主任也失去联系。2月3日,Winkey向家长发布的公告中称,机构现金流告急,并作出最后托付安排。另据代理商提供的录音显示,2月27日Winkey创始人林美娥在与代理商的会议中表示,公司可能将破产。

图片来源:受访者提供上述公告内容称,现有学员的未耗课时可转至另一培训机构快酷英语。在10节免费课程后,学员可选择购买一定数量的快酷英语课程,而WinKey原有课程将转为套餐中的增课。在WinKey后续给出的解决方案中,课程承接方还新增了汉普森英语、海豚外教、人人教育等机构。

图片来源:受访者提供对于转至快酷英语的补偿方案,部分家长并不满意。何燕告诉界面教育,该方案要求家长先行缴纳2680或3680元的课时费,有效期仅为3个月,但在3个月内上完课程套餐几乎不可能。而对于转至汉普森英语等其他机构的方案,也有家长质疑其真实性,他们在该机构微信客服询问时,并未获得回复。

更令家长不满的是,WinKey所列出的解决方案并不包含退费这一选项。

据何燕粗略统计,WinKey多个维权群内总人数约为1700至1800人,每人未消耗课时费少则数千元,多则数万元。由于学费金额过高,部分家长还使用了分期付款平台,目前仍需按时偿还贷款。

此外,一位在WinKey工作了3年的老

师告诉界面教育,她于2019年10月离职,拖欠了一个月工资,其余在职员工则从10月起遭拖欠工资至今。

官网显示,WinKey成立于2014年,隶属上海光语文化传播有限公司(下称上海光语),主营一对一在线少儿外教课程。它还面向机构及公立学校提供中美双师课堂小班课业务。据其官方订阅号显示,WinkKey已入驻50余所上海公立学校、70多所教育机构,学员数量达10万余人。

蒙受经济损失的不只学员家长和员工,代理商王玉(化名)告诉界面教育,还有20多位代理商也损失了加盟费用,其中大多数人以13.5万元加盟WinkKey,并负责一个区县的招生运营。

据她提供的材料显示,WinKey代理商主要负责招生和开拓市场,也可选择开实体门店。加盟后,代理商可获得当地区域四成学费,或五成的学校引进费用作为提成。

在去年10月WinKey出现拖欠员工薪资后,其创始人仍在天津卫视一档电视节目中大力宣传该机构,这也吸引了不少代理商注资。“我们很多人是看了这个节目后相信了WinKey,选择了做代理。”王玉说。



图片来源:受访者提供(左)、WinKey官方微博(右)。注:林逗逗为林美娥化名王玉表示,早在1月下旬有家长发现无法约课的情况下,WinKey却依然在开招商会议,鼓励代理商注资。直到2月27日在与代理商的会议上,林美娥才表示公司可能将申请破产。

据王玉介绍,由于代理商新近发展的学员多为亲朋好友的孩子,因此迫切希望快酷英语能尽快安排学员上课,但对方则表示,代理商需另签合同,成为快酷英语的销售业务员后,才能帮学员复课。

由于快酷英语的授课与代理模式与WinKey并不完全相同,且无法弥补加盟费用,因此该方案并不为多数代理商所接受。

据中国裁判文书网显示,2019年11月上海光语还曾被深圳市阿卡索资讯股份有限公司(下称阿卡索)起诉不正当竞争。最终法院判决上海光语删除其网站上阿卡索有关信息,避免公众在检索时混淆二者,并向阿卡索赔偿5万元。

对于此次WinKey停止运营的原因,其创始人林美娥并未直接说明。但她在给学员及家长的道歉信中表示,自2018年起,各大在线教育机构开始进行大量市场投放,WinKey获客成本也持续上升。

林美娥《致学员及家长的道歉信》节选段落。图片来源:受访者提供道歉信中还称,尽管她在2019年底洽谈了投资公司,但新融资仍需三四月份入账。再加上1月春节期间本身的业绩低迷与12月外教团队的双倍工资,WinKey最终陷入了资金危机。界面教育就此事拨打林美娥电话,但未能接通。

今年以来陷入经营困难的在线教育机构不只WinKey。2月在线大语文机构明兮宣布停止运营,多家机构后续表示愿意承接其学员转课。此前界面教育也曾报道,DaDa英语涉嫌非法裁员,多部门员工仅可获得一个月赔偿,且在职员工也遭遇强制降薪、变相裁员。

对于此次WinKey停止运营、无法退费一事,何燕表示她与部分家长已委托律师走法律程序。而王玉与多位代理商仍在寻求公安部门的立案调查。

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评论列表

  • 可乐加冰
    可乐加冰(2023-05-06 11:44:32)
    营造英语课堂气氛
  • 单身成瘾
    单身成瘾(2023-05-06 11:51:49)
    现代英语词汇教学过程中仍沿用传统的灌输式教学方法,教学形式单一,教学方法缺乏创新。
  • 封印的记忆つ
    封印的记忆つ(2023-05-06 11:54:00)
    可以组织学生喜欢的比赛,比如把每周学习的单词作为比赛内容,选择一期的获胜者。然后下周的学生可以挑战本周的获胜者,每期都会得到相应的奖励。这样既能激发学生背诵单词的积极性,又能注入学习的动力。
  • 宛菁茵娉
    宛菁茵娉(2023-05-06 12:08:33)
    姐姐家的孩子本来就比我家这位聪明,加上平时我姐姐看的紧,学习成绩一直比我儿子好,我儿子别的科目还好吧,我还能够辅导的了,就是英语不怎么好,我在英语上给儿子报了培训班,开始也是试试而已,现在他已经进步了很多了,我估计今年期末考试能过超过姐姐家的那位,加油儿子。
  • 学seo1984
    学seo1984(2023-05-06 12:09:22)
    英语网上口碑还可以,学习效果也是有的,而且又是孙俪代言的,课程安排的也很合理,我带孩子试听了英语,感觉师资力量也不错,全是来自欧美国家的老师,专业,性价比高,上课气氛也挺活跃,我推荐一下!棒棒哒!
  • 云菲菲596
    云菲菲596(2023-05-06 12:11:20)
    今天开家长会,班主任点名表扬了儿子,万年倒数的英语这次排到了班级第5,别的妈妈一直围着我问用了什么办法,当时挺高兴。这最大的功臣要属英语。之前我带儿子去学校附近的培训班上过体验课,发现本地老师的口语实在是不敢恭维,挑来挑去最后给儿子报了英语。没想到,一个月的功夫这么快就见效了。英语是1对1欧美外教在下培训,英语发音比较纯正,比较放心。
  • 越偌毅刚捷
    越偌毅刚捷(2023-05-06 12:25:54)
    宝贝现在真的让我特别骄傲,一开始的时候不敢尝试新鲜事物,还是宝贝儿鼓励我让我给他找一个辅导班试试的,说身边的好几个同学都在用英语学习,带着孩子试了一堂课,自己都学到不少东西,这个决定真的是没让我失望,现在孩子的成绩蹭蹭往上涨。继续加油呀
  • 丢三落四6868
    丢三落四6868(2023-05-06 12:32:52)
    我闺女从16年底开始在英语上学习,到现在快2年了。现在成绩已经完全没问题了,基本上能排进班里前5,偶尔还能拿到个第1,第2.之前买的课程快学完了,我们做家长的看到孩子的成绩,都高兴坏了。一对一专属外教,家长还能远程看孩子上课,的确没报错。
  • 潇lkj潇
    潇lkj潇(2023-05-06 12:40:25)
    还没找到学习英语的方法呀,希望在这里能看到一条明路。现在能跟外国人直接交流了哦,赞自己一个
  • 必需品泰
    必需品泰(2023-05-06 12:41:03)
    孩子很喜欢,外教老师很开朗,上课效果非常棒
  • 花朵毋庸
    花朵毋庸(2023-05-06 12:44:38)
    我女儿在英语的引导培养下英语提高了一大截,英语是在线一对一的教学,纯正的外语外国教材,我偶尔也会跟着听那么一会,课上互动很有趣,女儿也很认真,外教在教授时跟中国的传统课堂氛围就是不一样,有一种全新的教学理念,就连我一个大人都会顺着老师的引导往下听下去,推荐给大家很靠谱。