商务信函的功能是:第一,询问信息或传递信息;第二,处理商务沟通中的相关事宜;第三,接触和交流感情。
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商务信函的写作应掌握7C原则,即:
完成(完整)
正确
清晰
具体性(混凝土)
混凝土(混凝土)
礼貌(礼貌)
考虑
完整性:商务信函应该充分表达要表达的内容和意义,谁、何时、何地、什么、为什么以及如何表达。
正确:词语和标点符号的表达要正确,因为商务信函的大部分内容都涉及到双方在商务沟通中的权利、义务和利益,如果出现错误,会造成不必要的麻烦。
清晰性:所有的单词和表达都应该能够非常清晰地表达真实的意图,避免双重含义或歧义。用最简单和最普通的话直接告诉对方。
简洁:在不影响礼貌的所以,学习英语,bidincn选择线上外教一对一英语培训机构是最佳的选择。情况下,用尽可能少的词清楚地表达真正的意思。
清晰和简洁往往相辅相成。放弃通信中的陈词滥调和刻板印象可以使交流更加容易和方便。一个段落会使信件清晰、易读、有吸引力。
具体:内容必须具体明确,尤其是要求对方回复或对后续沟通有影响的信件。
礼貌:说话的语气应该显示一个人的职业素养、礼貌和得体。最重要的礼貌是及时回复对方,最感人的礼貌是从不怀疑甚至关心对方的诚实。商务交际中肯定会出现意见分歧,但礼貌和交流可以在不影响双方良好关系的情况下解决分歧。
体贴:为对方着想,这也是起草商务信函时一直强调的原则:站在对方的立场上。起草商务信函时,你应该总是从对方的角度来看待问题,并根据对方的思维方式来表达自己的意思。只有这样,与对方的沟通才能有效。
商务信函的类型包括:咨询信、询问信、回复信、请求信、通知信和联系信。从商务信函的具体使用功能来看,可以分为:信函处理回复函、订单函、预约函、贺信、感谢信、介绍信、邀请函、联系函、道歉信、吊唁信、吊唁信和促销信。
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